Så jämför du offerter från flera tjänsteföretag

Börja med att definiera behovet

Innan du begär in offerter från flera utförare måste du veta vad du faktiskt ska köpa. Anteckna vilka insatser som ska utföras, uppskattat antal timmar per vecka och när de behövs. Utgå från samma beskrivning i varje förfrågan, annars jämför du olika saker. Be samtidigt att offerterna lämnas i samma format: vad som ingår, pris, bindningstid, villkor för ändring och uppsägning samt referenser.

Det är också klokt att tidigt avgöra vilken typ av insats det gäller, eftersom avgiftsreglerna skiljer sig. Enligt Stockholms stad tas avgift ut för hemtjänst, trygghetslarm, dagverksamhet, korttidsvård eller korttidsboende samt bostad med särskild service till personer under 65 år. För insatser enligt LSS gäller andra regler – enligt samma källa är de alltid avgiftsfria, även om avgifter för mat och boende kan tillkomma. Hur mycket du betalar beror på hur mycket stöd och hjälp du får, din inkomst och dina boendekostnader.

En praktisk början är att lista behoven i tre kolumner: vad som ska göras, hur ofta och vilka dokument som styr rätten till insatsen. Har du ett beslut enligt socialtjänstlagen eller LSS ska det ligga till grund för jämförelsen, eftersom avgiften regleras i socialtjänstlagen (SoL) och baseras på prisbasbeloppet. För 2026 är årets prisbasbelopp 59 200 kronor enligt Stockholms stad.

Jämför avgiftsunderlag, inte bara månadspris

En offert för en avgiftsreglerad insats kan inte jämföras enbart utifrån ett månadsbelopp. Avgiften beräknas individuellt: Äldreguiden beskriver att vad du ska betala baseras på din inkomst och eventuella bidrag, och Stockholms stad lyfter också in boendekostnaderna som faktor. Två personer med samma behov kan därför få olika avgift.

Be därför varje utförare att visa hur de räknar, inte bara vad summan blir. Ett sätt att få ett jämförelsetal är att använda kommunens e-tjänst för att beräkna avgift. Stockholms stad har e-tjänsten Beräkna avgift, där du anger obligatoriska uppgifter i flera steg och sedan får en preliminär avgift för de insatser du behöver.

Använd den preliminära beräkningen som referens. Fråga varje utförare vilka uppgifter om inkomst, bidrag och boendekostnader de utgår från, och vad som händer med avgiften om dina förhållanden ändras. Då jämför du samma underlag i stället för siffror framtagna på olika grunder. Om tjänsten inte är avgiftsreglerad bör du i stället kontrollera att offerterna avser exakt samma moment och tidsåtgång.

Kontrollera vad som ingår och vad som tillkommer

Det som avgör den verkliga kostnaden är ofta vad som ingår och vad som faktureras separat. Enligt Äldreguiden ingår följande i maxtaxan: hemtjänst (till exempel personlig omvårdnad, serviceinsatser, ledsagning, avlösning, trygghetslarm och leverans av mat), äldreboende, dagverksamhet samt kommunal hälso- och sjukvård. Samma källa påpekar att kommunerna kan inkludera fler insatser i maxtaxan än de som räknas upp, så innehållet kan variera.

Vid boende tillkommer poster utanför själva omsorgsavgiften. Äldreguiden beskriver att den som flyttar till ett äldreboende betalar avgift för service och omvårdnad, men aldrig mer än maxtaxan – dessutom tillkommer hyra för bostaden och en kostnad för maten. Kommunen kan också erbjuda hygien- och förbrukningsartiklar som kan innebära en kostnad för dig.

Gå igenom varje offert och markera vad som ingår respektive är tillägg. Fråga alltid om mat, boende, hygienartiklar, larm och liknande ingår eller räknas som separata kostnader, och be att få tilläggen specificerade i kronor i stället för som ungefärliga beskrivningar.

Ta höjd för maxtaxa och förbehållsbelopp

Två skyddsregler påverkar hur en offert kan jämföras. Den första är maxtaxan: enligt Äldreguiden betalar du aldrig mer än maxtaxan, som är densamma i hela landet, och för 2025 är den 2 642 kronor per månad. Den andra är förbehållsbeloppet – när kommunen räknar ut avgiften för äldreboende eller hemtjänst ska du få behålla en summa som täcker dina normala levnadskostnader.

Äldreguiden anger storleken på förbehållsbeloppet för 2025: 7 247 kronor per månad om du lever ensam, och 5 912 kronor per person och månad om du är sammanlevande med maka, make eller sambo. Beloppet ska återstå efter att skatt, hyra samt avgift för service och omvårdnad är betald. Om du inte har kvar det beloppet får du en reducerad avgift.

När du ställer offerter sida vid sida bör du därför kontrollera att ingen utförare räknar fram en avgift som passerar maxtaxan, och hur de förhåller sig till förbehållsbeloppet. Ta med båda uppgifterna i din jämförelse, eftersom de sätter taket för vad insatserna kan kosta dig per månad.

Viktiga avgiftsgränser för 2025 och 2026 i Sverige

Granska villkor för ändringar och uteblivna insatser

Villkoren för ändringar påverkar kostnaden över tid och bör jämföras lika noggrant som själva priset. Äldreguiden anger att kommunen kan ta ut en lägre avgift om en insats inte genomförts, till exempel om du avbokat eller vistats på sjukhus.

Fråga varje utförare hur de hanterar avbokningar, sjukhusvistelse, tillfälligt ökade eller minskade behov och ändrade tider. Be att få villkoren skriftligt och jämför dem punkt för punkt mellan offerterna, så att du ser om en lägre månadskostnad i stället innebär mindre flexibilitet.

Jämför också vad som händer om behovet förändras över tid, eftersom ett nytt beslut eller en ny bedömning kan påverka både insatsernas omfattning och avgiften. Dokumentera vem du ska kontakta vid ändringar och hur kort framförhållning som krävs, och fråga samtidigt vem som ansvarar om något går fel och vilket försäkringsskydd utföraren har.

Jämför kommunala skillnader och avgiftsfria insatser

Avgiftssystemen skiljer sig åt mellan kommuner, så offerter kan inte jämföras rakt av. Äldreguiden konstaterar att kommunerna har olika avgiftssystem, och att hur mycket hemtjänst du får innan du når maxtaxan varierar mellan kommunerna. Kommunerna kan också välja att inte ta betalt för insatser, eller att inte ta betalt upp till ett visst antal timmar.

Kostnader utanför avgiftssystemet varierar också. Hyran för en bostad beror enligt Äldreguiden på storlek och standard, och du tecknar hyresavtal enligt samma regler som på övriga bostadsmarknaden, medan vad maten kostar varierar mellan kommunerna.

Kontrollera därför vilka lokala regler som gäller i just din kommun innan du jämför siffror mellan olika alternativ, och utgå från samma kommuns regler när du ställer två offerter mot varandra.

Jämförelse av avgiftsräkning: Stockholms stad vs. andra kommuner

Så sammanställer du jämförelsen

Ställ upp offerterna i samma mall så att varje rad avser exakt samma sak. Använd följande punkter som checklista: vilka insatser som ingår, antal timmar och tider, hur avgiften beräknas utifrån inkomst, bidrag och boendekostnader, vilka tillägg som finns (till exempel mat, boende och hygienartiklar), förhållandet till maxtaxan, hur förbehållsbeloppet beaktas, villkoren vid avbokning, sjukhusvistelse och ändrade behov, vilka referenser utföraren kan visa, vilket försäkringsskydd som gäller samt avtalsvillkor som bindningstid och uppsägning.

Utgå från den preliminära avgiftsberäkning du gjorde tidigare som neutral referens när du läser utförarnas egna beräkningar, och stäm av varje offert mot samma underlag.

Notera till sist vilket år och vilka belopp uppgifterna avser, eftersom avgifter regleras i socialtjänstlagen, baseras på prisbasbeloppet och uppdateras över tid. Skriv ned dina frågor skriftligt, be om svaren skriftligt och spara underlaget tillsammans med offerterna.