Hitta rätt tjänstekategori för ditt behov

Börja med behovet – inte kategorin

Börja inte med kategorin. Affärsidén är första steget mot att bli företagare och grunden företaget vilar på: vad du säljer, hur och till vem. Formulera behovet i klarspråk: vilket problem ska lösas, för vem och vad levererar du? Kategorin kommer efter.

När behovet är klart kan du sätta etiketter. En tjänstekategori grupperar bara det du gör, så att du kan jämföra alternativ, prissätta, marknadsföra och planera. En affärsplan brukar innehålla avsnitt om företagets idé, mål, kunder och affärsmodell. Kategorin ska passa helheten, inte styra den.

Test: beskriv behovet i en mening utan kategoriord. Kan du inte förklara nyttan utan att säga konsulttjänst eller hantverkstjänst är beskrivningen för vag. Välj därefter den kategori som matchar bäst.

Namngivna områden att välja mellan är IT & Tech, Ekonomi, Sälj, HR, Juridik, Bygg, Vård och Utbildning. Behov av IT-stöd pekar mot IT & Tech, redovisning mot Ekonomi, kundbearbetning mot Sälj, rekrytering mot HR, avtal mot Juridik, byggnadsarbete mot Bygg, vårdinsatser mot Vård och utbildning mot Utbildning. Välj det namn som bäst beskriver behovet.

För vatten, energi, transporter och posttjänster finns egna namn. Behov av vattenförsörjning pekar mot vatten, energiförsörjning mot energi, transport mot transporter och försändelser mot posttjänster. Dessa kategorier används vid upphandling enligt försörjningslagen.

Skilj kategorierna åt med fyra frågor: Vilket behov löser tjänsten? Vilken kompetens krävs? Vilken lagstiftning eller moms gäller? Vilken affärsmodell bär den? Om två kategorier ger samma svar är valet inte avgjort.

Ringa in kunden och situationen

Marknadsanalys behövs för att förstå målgrupp och konkurrenter, och du bör definiera din målgrupp. Samma logik styr kategorin: Vem är kunden? Vilket problem har kunden? I vilken bransch finns kunden? I vilken situation uppstår behovet?

Köpsituationen avgör mycket. Akut behov leder ofta till en annan tjänstekategori än långsiktig planering. Ett engångsbehov kan passa en engångsinsats; ett återkommande behov kan passa en löpande tjänst. Marknadsanalysen hjälper dig att se vad som gör just din produkt eller tjänst unik.

Granska konkurrenterna. Finns företag som redan gör det du gör, och hur kan du göra det bättre och konkurrera? Kan du inte beskriva skillnaden mellan din tjänstekategori och andras är kategorin troligen för bred. Ringa in kund och sammanhang före kategorivalet.

Kunden avgör kategori. En kund med behov av IT-stöd söker IT & Tech; en kund med redovisningsbehov söker Ekonomi; en kund som behöver rekrytera söker HR; en kund med juridiskt behov söker Juridik. På samma sätt söker en kund med byggbehov Bygg, vårdbehov Vård och utbildningsbehov Utbildning.

För vatten, energi, transporter och posttjänster styr situationen: akut vattenläcka mot vatten, elavbrott mot energi, akut transport mot transporter, försenad post mot posttjänster. Sälj kan väljas när behovet är att nå kunder.

Testa kategorin mot en affärsmodell

En affärsmodell är modellen eller konceptet för hur du drar in intäkter och hur allt ska fungera. Den ligger till grund för planeringen av processerna, från produktion till försäljning. Testa därför kategorin mot en eller flera affärsmodeller: Ger den intäkter? Går den att skala?

Läs på om olika affärsmodeller och utvärdera dem före valet. Testa olika utfall genom att ponera händelser kopplade till en specifik modell: Hur skulle affärsmodell X fungera? Hur skalas Y upp på sikt? Rätt affärsmodell handlar om ren lönsamhet.

Exempel på affärsmodeller är prenumerationer, leasing, dropshipping, franchise, fysisk butik och e-handel. Prenumeration kan passa en tjänst med löpande tillgång eller återkommande värde. Leasing är relevant när kunden vill använda något över tid utan att äga det. E-handel kan passa när tjänsten kan paketeras och säljas digitalt.

Passar kategorin ingen lönsam modell får du ändra kategori, modell eller båda. Det är ett tecken på att kategorin inte är rätt vald.

Affärsmodell är inte samma sak som tjänstekategori. Prenumeration, leasing, dropshipping, franchise, fysisk butik och e-handel är modeller för intäkter och processer. Tjänstekategorin är området du verkar i, till exempel IT & Tech, Ekonomi, Sälj, HR, Juridik, Bygg, Vård eller Utbildning. Välj kategori först, testa sedan modell.

Rita upp helheten innan du väljer

Business Model Canvas används för att utvärdera affärsmodeller. Rita upp helheten: kundsegment, erbjudande, kanaler, kundrelationer, intäkter, nyckelresurser, nyckelaktiviteter, partnerskap och kostnader. Då syns om kategorin hänger ihop från behov till leverans och betalning.

Affärsmodellen ligger bakom processerna från produktion till försäljning. Canvasen bör visa hur tjänsten skapas, marknadsförs, säljs, levereras och följs upp. Testa utfall före beslut: Vad händer om efterfrågan ökar? Vad händer om en nyckelperson eller leverantör försvinner? Hur påverkas ekonomin av ett kanal- eller prismodellsbyte?

Tillväxtverket har en Business Model Canvas med inriktning på cirkulära affärsmodeller. Bygger tjänsten på att låna ut, återanvända eller dela resurser kan en sådan canvas synliggöra flöden och intäktslogik. Rita upp helheten och utvärdera före kategorivalet.

Fyll canvasen med din namngivna kategori: IT & Tech, Ekonomi, Sälj, HR, Juridik, Bygg, Vård eller Utbildning. Kontrollera att kundsegment, kanaler och intäkter hänger ihop med just detta område. Bygger tjänsten på vatten, energi, transporter eller posttjänster ska även dessa namn in i canvasen.

Stäm av med budget, moms och betalmodell

Budgeten visar om affärsplanen håller. En affärsplan brukar innehålla avsnitt om företagets idé, mål, kunder och affärsmodell. En övergripande plan med mål, budget och strategier rekommenderas.

Koppla kategorin till siffror: tid, material, system, administration, försäljning och finansiering. Det visar om kategorin är praktiskt genomförbar.

Gå igenom moms och betalning. Skatteverket har avsnitt om moms vid köp och försäljning av varor och tjänster, och om att sälja och ta betalt. Kontrollera om kategorin omfattas av moms, hur faktureringen ska gå till och när pengarna kommer in. Det påverkar pris och likviditet.

Kapitalbehovet spelar roll: Hur mycket kapital krävs för att starta och driva företaget? Företagsformen spelar roll; för privat aktiebolag är det lägsta tillåtna aktiekapitalet 25 000 kronor från och med den 1 januari 2020. Kräver kategorin mer administration eller kapital än modellen klarar är den inte praktiskt hållbar.

Välj tjänstekategori först när behov, kund, affärsmodell, canvas och budget hänger ihop. Då går kategorin att genomföra, sälja och följa upp.

Steg för kategorival: beskriv behovet utan kategoriord; välj namn bland IT & Tech, Ekonomi, Sälj, HR, Juridik, Bygg, Vård eller Utbildning, eller vatten, energi, transporter eller posttjänster; testa mot kund, affärsmodell, canvas och budget; kontrollera moms, betalning och kapital. Byt kategori om den inte håller hela vägen från behov till leverans.